(„Sklep”)

Drogi Użytkowniku!

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz Sklep. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

TWOJE UPRAWNIENIA

W przypadkach i na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO),
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania w zakresie związanym z takim marketingiem (art. 21 ust. 2 RODO).

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

W celu skorzystania ze swoich praw lub wycofania zgody możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.

1. Złożenie zamówienia w Sklepie

W jakim celu?
realizacja Twojego zamówienia
Na jakiej podstawie?
umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)	obowiązek prawny, związany z rachunkowością, zobowiązujący nas do przetwarzania Twoich danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Jak długo?
przez okres obowiązywania wyżej wymienionej umowy	do momentu wygaśnięcia ciążącego na nas obowiązku prawnego, związanego z rachunkowością
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
nie będziesz mieć możliwości złożenia zamówienia

2. Założenie konta w Sklepie

W jakim celu?
realizacja umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta w Sklepie
Na jakiej podstawie?
umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Jak długo?
przez okres obowiązywania wyżej wymienionej umowy
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
nie będziesz mieć możliwości założenia konta i korzystania z jego funkcji, takich jak przeglądanie historii zamówień czy sprawdzenie statusu zamówienia

3. Nawiązanie z nami kontaktu (np. w celu zadania pytania)

W jakim celu?
obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń
Na jakiej podstawie?
umowa lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku gdy Twoje zapytanie lub zgłoszenie dotyczy umowy, której jesteśmy lub możemy być stroną	nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu Twoich danych w celu prowadzenia z Tobą komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – jeżeli Twoje zapytanie lub zgłoszenie nie ma związku z umową
Jak długo?
przez czas trwania wiążącej nas umowy lub – jeśli umowa nie zostanie zawarta - do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz ostatnią tabelę tej sekcji*	do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz ostatnią tabelę tej sekcji - lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
nie będziemy mieli możliwości udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub zgłoszenie

* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku

4. Analityka, marketing w serwisie oraz dane techniczne

W jakim celu?
prowadzenie analityki korzystania ze Sklepu oraz działań marketingowych opartych na plikach cookies lub podobnych technologiach	zapewnienie bezpieczeństwa, prawidłowego działania Sklepu, diagnostyka błędów i prowadzenie niezbędnych logów technicznych
Na jakiej podstawie?
Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w zakresie przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji w Twoim urządzeniu – art. 399 i 400 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej	nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); w zakresie technologii bezwzględnie niezbędnych do świadczenia żądanej przez Ciebie usługi zastosowanie ma wyjątek przewidziany w art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej
Jak długo?
do czasu wycofania zgody lub upływu okresu ważności danego pliku cookie / identyfikatora – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; szczegółowe okresy są wskazywane w narzędziu zarządzania zgodami, jeżeli jest ono stosowane	przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki, a w razie potrzeby dłużej – do czasu wyjaśnienia incydentu lub upływu okresu przedawnienia związanych z nim roszczeń
Co się stanie, jeśli nie podasz danych / nie wyrazisz zgody?
nie będziemy prowadzić wobec Ciebie analityki ani marketingu opartego na technologiach wymagających zgody; nie powinno to uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu	dane techniczne niezbędne do działania i bezpieczeństwa Sklepu mogą być przetwarzane niezależnie od zgody

5. Wyrażenie przez Ciebie zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz kontakt w sprawie produktów i usług związanych z budową

W jakim celu?
przesyłanie informacji handlowych oraz kontakt w sprawie produktów i usług związanych z budową drogą elektroniczną lub telefoniczną (w tym e-mail, połączenia głosowe, SMS i MMS)	analiza efektywności wysłanych przez nas wiadomości, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej wysyłki wiadomości w naszej działalności (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” Polityki prywatności)
Na jakiej podstawie?
Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w zakresie przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, z użyciem środków komunikacji elektronicznej lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych – także art. 398 i 400 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej	nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Jak długo?
do momentu wycofania przez Ciebie zgody – pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać zgodę. Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem.	do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
nie będziemy przesyłać Ci informacji handlowych ani kontaktować się z Tobą w celach marketingowych na podstawie tej zgody

6. Zapisanie się na newsletter

W jakim celu?
wysyłanie newslettera	analiza efektywności wysłanych przez nas treści, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej wysyłki wiadomości w naszej działalności (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” Polityki prywatności)
Na jakiej podstawie?
Twoja zgoda na otrzymywanie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w zakresie jego przesyłania drogą elektroniczną – także art. 398 i 400 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej	nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Jak długo?
do momentu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera	do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
nie będziesz mieć możliwości otrzymywania informacji dotyczących Sklepu i naszych usług

7. Podjęcie działania lub zaniechanie mogące powodować powstanie roszczeń związanych ze Sklepem lub naszymi usługami

W jakim celu?
ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń, związanych z zawartą umową lub świadczonymi usługami
Na jakiej podstawie?
nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych osobowych we wskazanym powyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Jak długo?
do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*
Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
brak możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń

* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku

PUBLIKOWANIE DANYCH

Jeśli zdecydujesz się na opublikowanie komentarza, jego treść oraz Twój podpis będą widoczne dla innych użytkowników Sklepu.

Nie ujawniamy innym użytkownikom Twojego adresu e-mail – chyba że sam to zrobisz.

DZIAŁANIA ANALITYCZNE

W ramach strony internetowej Sklepu możemy prowadzić działania analityczne mające na celu poprawę funkcjonalności i skuteczności serwisu. Jeżeli działania te wykorzystują pliki cookies lub podobne technologie, które nie są bezwzględnie niezbędne do świadczenia żądanej przez Ciebie usługi, uruchamiamy je dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać za pomocą dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli taki mechanizm jest stosowany.

Jeżeli analiza skuteczności wiadomości marketingowych lub newslettera wymaga zastosowania technologii zapisujących informacje w Twoim urządzeniu lub uzyskujących do nich dostęp, korzystamy z takich technologii wyłącznie na zasadach wynikających z Prawa komunikacji elektronicznej. Niezależnie od tego możemy analizować zagregowane dane statystyczne, które nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Przetwarzając Twoje dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS.

PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

Sklep korzysta z plików cookies oraz – zależnie od stosowanych narzędzi – innych podobnych technologii, takich jak lokalna pamięć przeglądarki lub identyfikatory internetowe.

Technologie bezwzględnie niezbędne mogą być używane bez zgody, jeżeli są konieczne do wykonania transmisji komunikatu albo do dostarczenia usługi świadczonej drogą elektroniczną, której wyraźnie żądasz. Pozostałe technologie, w szczególności analityczne i marketingowe, wymagające przechowywania informacji w Twoim urządzeniu lub uzyskiwania dostępu do informacji już w nim przechowywanej, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody.

W zależności od stosowanych w Sklepie narzędzi pliki cookies mogą służyć w szczególności do:

• utrzymania sesji i zapewnienia podstawowych funkcji Sklepu,
• zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom,
• prowadzenia analityki korzystania ze Sklepu – po uzyskaniu zgody, jeżeli jest wymagana,
• prowadzenia działań marketingowych i pomiaru ich skuteczności – po uzyskaniu zgody, jeżeli jest wymagana.

Jeżeli w Sklepie dostępne jest narzędzie zarządzania zgodami, możesz za jego pomocą w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę na opcjonalne pliki cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Możesz również zmienić ustawienia swojej przeglądarki dotyczące plików cookies. Ustawienia przeglądarki nie zastępują jednak obowiązku uzyskania przez nas zgody tam, gdzie jest ona wymagana przez przepisy.

Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich rodzaju i celu. Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach, ich dostawcach oraz okresach działania powinny być prezentowane w narzędziu zarządzania zgodami lub w ustawieniach cookies dostępnych w Sklepie.

USŁUGI ZEWNĘTRZNE / ODBIORCY DANYCH

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. W zależności od charakteru danej usługi podmioty te mogą działać jako podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu albo jako odrębni administratorzy danych.

Jeżeli powierzamy przetwarzanie danych podmiotowi działającemu w naszym imieniu, podmiot ten może przetwarzać dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie i w zakresie wynikającym z zawartej z nim umowy powierzenia przetwarzania danych.

W szczególności możemy korzystać z podmiotów wspierających nas w obsłudze klientów, sprzedaży i doradztwie. Podmioty działające w naszym imieniu mogą kontaktować się z Tobą telefonicznie lub drogą elektroniczną w imieniu Planz.pl, jeżeli wyraziłeś odpowiednią zgodę na taki kontakt. Nie są one uprawnione do wykorzystywania przekazanych im danych do własnych, niezależnych celów marketingowych, chyba że posiadają odrębną podstawę prawną i spełnią wobec Ciebie własny obowiązek informacyjny.

Poniżej znajdziesz kategorie odbiorców Twoich danych:

DZIAŁANIE	ODBIORCY DANYCH	PRZEKAZANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ
każde działanie w związku ze Sklepem	hostingodawca	nie ma miejsca
	osoby współpracujące z nami na podstawie umów cywilnoprawnych, wspierające naszą bieżącą działalność	nie ma miejsca
	dostawca oprogramowania do prowadzenia sprzedaży	nie ma miejsca
przebywanie na stronie Sklepu po wyrażeniu zgody na działania marketingowe	podmioty zapewniające usługi analityczne i marketingowe	może mieć miejsce – zależnie od wykorzystywanego dostawcy; w takim przypadku stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO
złożenie zamówienia w Sklepie	dostawca płatności	nie ma miejsca
	dostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności (np. oprogramowanie księgowe)	nie ma miejsca
	dostawca standardowego oprogramowania biurowego (w tym skrzynki poczty elektronicznej)	nie ma miejsca
	biuro rachunkowe	nie ma miejsca
zapis na newsletter lub wyrażenie zgody na przesyłanie wiadomości marketingowych	podmiot zapewniający wysyłkę newslettera lub wiadomości marketingowych	może mieć miejsce – zależnie od wykorzystywanego dostawcy; w takim przypadku stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO
wyrażenie zgody na kontakt marketingowy lub kontakt w sprawie produktów i usług związanych z budową	podmioty świadczące na naszą rzecz usługi obsługi klienta, sprzedaży, doradztwa oraz kontaktu telefonicznego i elektronicznego	co do zasady nie ma miejsca; jeżeli dany dostawca korzysta z infrastruktury poza EOG, zastosowanie mają zasady opisane poniżej
skorzystanie przez Ciebie z usług dostarczanych nam w związku ze Sklepem przez portale społecznościowe	operatorzy portali społecznościowych	może mieć miejsce – zależnie od operatora; w takim przypadku stosowane są mechanizmy przewidziane w RODO
wzięcie udziału w badaniu satysfakcji z naszych usług lub produktów	podmioty umożliwiające umieszczanie opinii o Sklepie lub produktach i ich porównywanie	nie ma miejsca
nawiązanie z nami kontaktu (np. zadanie pytania)	dostawca standardowego oprogramowania biurowego (w tym skrzynki poczty elektronicznej)	nie ma miejsca

Weryfikacja opinii klientów

W celu potwierdzenia, że publikowane na naszej stronie internetowej opinie z serwisu Google oznaczone jako „Zakup potwierdzony przez Planz.pl” pochodzą od rzeczywistych klientów, możemy w niezbędnym zakresie weryfikować dane autora opinii poprzez zestawienie ich z informacjami dotyczącymi zamówień złożonych w Planz.pl.

Zakres przetwarzanych danych osobowych:
dane identyfikacyjne autora opinii dostępne w zewnętrznym serwisie internetowym, w którym zamieszczono opinię, w szczególności imię i nazwisko lub nazwa profilu użytkownika, a także informacje wynikające z treści opinii, w zakresie niezbędnym do jej weryfikacji, oraz dane dotyczące zamówienia złożonego u Administratora, w szczególności dane identyfikacyjne klienta, data złożenia i realizacji zamówienia oraz informacje dotyczące przedmiotu zamówienia.

Cel przetwarzania danych osobowych:
weryfikacja autentyczności opinii konsumentów zamieszczanych w zewnętrznych serwisach internetowych, w szczególności poprzez ustalenie, czy autor opinii dokonał zakupu u Administratora, oraz umożliwienie oznaczenia opinii jako pochodzącej od zweryfikowanego klienta.

Podstawy przetwarzania danych osobowych:

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego w szczególności z art. 7 pkt 25 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, nakładającego na przedsiębiorcę obowiązek podjęcia uzasadnionych i proporcjonalnych kroków w celu sprawdzenia, czy opinie prezentowane jako pochodzące od konsumentów rzeczywiście pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego produktu;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na zapewnieniu rzetelności i wiarygodności prezentowanych opinii, przeciwdziałaniu publikowaniu lub oznaczaniu jako zweryfikowanych opinii, których autorzy nie dokonali zakupu, oraz zapewnieniu zgodności sposobu prezentowania opinii z obowiązującymi przepisami prawa.
   

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług określonego dostawcy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie następuje wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne. Informację o konkretnym mechanizmie przekazania oraz możliwość uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń udostępnimy na żądanie, o ile ma to zastosowanie.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie, chyba że w przyszłości wyraźnie poinformujemy Cię o takim procesie zgodnie z wymogami RODO.

A ponadto:

odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do udostępnienia im danych.